A primeira coisa que você deve fazer é bloquear o seu cartão físico no app da Z1. Para isso:

1. Entre na sua conta Z1
2. Toque em "Bloquear"

Verifique na internet se possuem informações sobre o nome do estabelecimento, site ou app. Às vezes o nome do estabelecimento, site ou app é diferente do que aparece na fatura.
Se ainda assim você não reconhecer a compra, entre em contato com a gente pelo email salve@z1.app ou pelo telefone e whatsapp (11) 4200-0024.

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